黄伟麟 严选律师
广东金桥百信律师事务所
广东省广州市
发布时间:2022-04-13
应当说,在餐饮服务行业发生这类事件不足为奇。相信消费者的投诉会得到妥善处理,商家也会举一反三,防患未然。
4月9日,北京一网友反映在星巴克外卖拿铁中喝出咖啡机零件。涉事星巴克门店经理回应称,该咖啡是一位聋哑员工制作,操作时没有听到零件掉落的声音,由于零件是重物,掉落后沉到了杯底,并且该零件颜色与咖啡近似员工没有注意到。针对此事已对消费者整单退款,并给五张饮品券作为补偿。此事为北京首例,星巴克方面对此事也很重视,会统计全北京这个零件有没有松动。关于该物件清洁度门店称挺干净。
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