首先，与卖家进行沟通，要求退货退款。如果卖家不理会，可以在闲鱼软件的订单中进行申请退款，并说明理由，上传好相关的证据，如聊天记录、商品照片等。如果协商失败，可以在闲鱼软件的交易纠纷中申请客服介入，并提交相关证据，如证明商品是假货的材料等。客服会介入处理，如果判定收到的商品为假货，会支持卖家，申请退款关闭，如果判定收到的商品不是假货，会维持原判，给予买家退款。如果多次协商卖家给予不理会的态度，可以找闲鱼小二裁决，通过淘宝介入维权。如果收集好足够的证据和物品图片，可以通过法律途径进行维权，起诉卖家，要求其承担相应的法律责任。

【法律分析】

第一，要保留有效的证据。第二，与商家协商。第三，确认为假货，可要求退一赔三。　第四，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。第五，向行政部门或消协组织投诉。第六，提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

【法律依据】

《消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。