2025年2月21日至23日，广西望之辩律师事务所龚振中律师与望之辩团队赴庭立方深度培训客户服务

2025年2月21日至23日，广西望之辩律师事务所首席律师龚振中与本所主任韦皖子、执行主任黄露仪一行13人，赴成都参加由庭立方主办的“刑事业务客户服务训练营”。此次培训聚焦法律服务质量提升、客户体验优化及AI技术应用等前沿议题，吸引了全国多地百余名法律从业者参与，共同探讨行业发展的创新路径。

训练营首日，庭立方核心导师成安博士围绕“提升法律服务业服务质量与客户体验”展开专题分享。他指出，法律服务的商业成功需以精准洞察客户需求为核心，通过细节管理和情感连接强化客户信任。成安博士强调，律师行业在拥抱AI技术优化服务结构、降低运营成本的同时，应始终坚守“真诚服务”的行业本质，注重对人性需求的深刻理解。其演讲结合案例剖析，系统阐述了从案件侦查、审查起诉到审判阶段的全流程客户服务策略，提出通过精细化管理与员工培训提升服务效率的具体方案。

22日晚间沙龙环节，龚振中律师以“AI工具在刑事辩护中的全流程应用”为主题作分享。他结合实务经验，演示了AI技术在法律文书生成、案例检索、证据分析、风险预判、模拟法庭审理与案件进度跟踪等环节的实际操作，并指出：“AI并非替代律师，而是通过高效处理标准化工作，释放律师的专业创造力，推动服务向精准化、个性化转型。”现场学员通过实操体验AI工具后表示，该技术显著提升了法律检索效率和案件分析的系统性，为传统刑事辩护模式注入新动能。

在培训过程中，广西望之辩律师事务所律师团队展现了高度的专业性与主动性。韦皖子、黄露仪等律师积极参与分组研讨、模拟演练等环节，围绕刑事业务中的客户沟通、风险防控等议题，结合自身办理的典型案例分享实务经验。其提出的类案差异化处理策略、跨阶段服务衔接方案等观点，引发在场同行共鸣，充分彰显了我所在刑事辩护领域的扎实功底与创新视野。

训练营期间，庭立方多位资深讲师分别就案件邀约、客户转化、庭审应对等关键节点的服务策略展开深度解析。与会者普遍认为，AI技术虽能优化服务流程，但律师在构建客户信任、传递司法温度方面仍具不可替代性。成安博士在总结中强调：“法律服务的未来将是科技理性与人性洞察的共生。唯有以客户需求为中心，以技术赋能服务，以人文筑牢信任，才能实现行业的可持续发展。”

活动最后，全体学员参与结营仪式，标志着此次跨区域行业交流圆满落幕。广西望之辩律师事务所团队表示，我们将持续以[专业为矛、科技为盾]，为每一位委托人提供更有温度，更有力量的辩护。望之辩——专业辩护，希望所在。

龚振中，广西望之辩律师事务所管委会主任、首席律师；中国政法大学法学博士；广西大学兼职副教授、硕士生导师；广西警察学院校外实务导师；庭立方刑事风控学院核心导师；广西区律师协会刑事专业委员会副主任；广西同望应用法学研究院副院长；广西自治区优秀共产党员、广西自治区优秀律师。

龚律师先后办理和指导过1000多件刑事案件，曾为数百名被告人进行过刑事辩护；有数十起改判为死缓、判处缓期、不批捕、不起诉、无罪的成功案例；著有《我做律师这些年》、《我做死刑案件这些年》、《刑事辩护类案检索指南》、《企业合规法律实务》等。 龚律师先后担任过广西区党委统战部、广西区公安厅、广西区司法厅、广西区工商联、广西区消费者协会的法律顾问或专家顾问。

龚律师带头成立了刑事专业所-广西望之辩律师事务所，完成了企业及企业家等65个领域刑事风控的专题研究，给广西投资集团等近500家企业和单位、进行了600多场（次）刑事风控和刑事合规的讲座与培训。

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