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最高法:依法及时登记立案,坚决杜绝以调代诉、拖延立案等问题

发布时间:2022-02-24 来源:最高法

最高人民法院(24日)召开新闻发布会,通报人民法院一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设情况。让老百姓只进一个门,一站式办理诉讼服务,让老百姓享受到了便捷高效的在线诉讼服务,这是否意味着面对面服务减少了,人民群众的线下参与诉讼的体验会不会打折扣?

今天最高法立案庭负责人对此进行了回应。最高法介绍,近年来,人民法院大力推进在线诉讼服务,在线立案、在线交费、在线调解------做到诉讼服务全天候“不打烊”、全流程“零跑腿”,让老百姓解决纠纷更方便、更快捷、更及时。

最高人民法院立案庭庭长 钱晓晨:我们提供全流程在线诉讼服务,让那些善于使用网络应用系统的群体,享有“掌上办事”的便利,但绝对不会因为有了在线服务,就忽视了线下服务,更不会用“指尖诉讼”“云上解纷”代替面对面、心贴心的服务。对那些不愿意、不擅长使用网络应用系统的当事人,我们提供服务“多选项”,不搞诉讼“单选题”。

最高法介绍,在法院诉讼服务大厅,仍要做到诉讼事务 “一站通办”,让当事人打官司“只进一个门”。

最高人民法院立案庭庭长 钱晓晨:我们在四级法院建立绿色服务窗口,提供诉讼辅导等贴心服务,帮助老年人等特殊群体现场或者线上办理诉讼事务。我们的跨域立案服务网点遍布乡镇社区的每一家人民法庭,让群众在“家门口”就能够方便立案。

钱晓晨介绍,在交通不便、山高路远地区,法院通过巡回审判、送法下乡、进村入户等方式,提供送上门的诉讼服务,让那些不善于或者不会使用智能手机的老年人,能够摆脱“数字鸿沟”带来的隔阂,在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

最高法:坚决杜绝以调代诉、拖延立案等问题

在发布会上,最高法有关负责人还介绍了诉前调解的有关情况,截至2021年底,全国四级法院已全部应用调解平台,在线调解案件累计超过2400万件。大量纠纷通过诉前调解方式解决,会不会引发拖延立案、年底不立案问题?对此,最高法有关负责人进行了回应。

最高法介绍,开展诉前调解与立案登记制并不矛盾,本质上都是为群众化解纠纷,让他们可以选择调解、诉讼等最适宜的纠纷解决方式。

最高人民法院立案庭副庭长 刘雪梅:我们加强诉前调解,绝不是为了把法院案件推出去,更不会通过诉前调解损害当事人的诉权。对于调解不成的,人民法院坚定不移贯彻立案登记制改革要求,做到依法及时登记立案,坚决杜绝以调代诉、拖延立案等问题。

最高法表示,将继续发挥12368热线作用,畅通不立案投诉渠道。四级法院已经开通满意度评价系统,实行立案服务“好差评”,当事人可以通过网上、大厅、热线等多种渠道反映问题建议。今后凡是有案该立不立的,一经查实,对相关责任人员将严肃问责处理。

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最高法:依法及时登记立案,坚决杜绝以调代诉、拖延立案等问题

发布时间:2022-02-24 来源:最高法

最高人民法院(24日)召开新闻发布会,通报人民法院一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设情况。让老百姓只进一个门,一站式办理诉讼服务,让老百姓享受到了便捷高效的在线诉讼服务,这是否意味着面对面服务减少了,人民群众的线下参与诉讼的体验会不会打折扣?

今天最高法立案庭负责人对此进行了回应。最高法介绍,近年来,人民法院大力推进在线诉讼服务,在线立案、在线交费、在线调解------做到诉讼服务全天候“不打烊”、全流程“零跑腿”,让老百姓解决纠纷更方便、更快捷、更及时。

最高人民法院立案庭庭长 钱晓晨:我们提供全流程在线诉讼服务,让那些善于使用网络应用系统的群体,享有“掌上办事”的便利,但绝对不会因为有了在线服务,就忽视了线下服务,更不会用“指尖诉讼”“云上解纷”代替面对面、心贴心的服务。对那些不愿意、不擅长使用网络应用系统的当事人,我们提供服务“多选项”,不搞诉讼“单选题”。

最高法介绍,在法院诉讼服务大厅,仍要做到诉讼事务 “一站通办”,让当事人打官司“只进一个门”。

最高人民法院立案庭庭长 钱晓晨:我们在四级法院建立绿色服务窗口,提供诉讼辅导等贴心服务,帮助老年人等特殊群体现场或者线上办理诉讼事务。我们的跨域立案服务网点遍布乡镇社区的每一家人民法庭,让群众在“家门口”就能够方便立案。

钱晓晨介绍,在交通不便、山高路远地区,法院通过巡回审判、送法下乡、进村入户等方式,提供送上门的诉讼服务,让那些不善于或者不会使用智能手机的老年人,能够摆脱“数字鸿沟”带来的隔阂,在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

最高法:坚决杜绝以调代诉、拖延立案等问题

在发布会上,最高法有关负责人还介绍了诉前调解的有关情况,截至2021年底,全国四级法院已全部应用调解平台,在线调解案件累计超过2400万件。大量纠纷通过诉前调解方式解决,会不会引发拖延立案、年底不立案问题?对此,最高法有关负责人进行了回应。

最高法介绍,开展诉前调解与立案登记制并不矛盾,本质上都是为群众化解纠纷,让他们可以选择调解、诉讼等最适宜的纠纷解决方式。

最高人民法院立案庭副庭长 刘雪梅:我们加强诉前调解,绝不是为了把法院案件推出去,更不会通过诉前调解损害当事人的诉权。对于调解不成的,人民法院坚定不移贯彻立案登记制改革要求,做到依法及时登记立案,坚决杜绝以调代诉、拖延立案等问题。

最高法表示,将继续发挥12368热线作用,畅通不立案投诉渠道。四级法院已经开通满意度评价系统,实行立案服务“好差评”,当事人可以通过网上、大厅、热线等多种渠道反映问题建议。今后凡是有案该立不立的,一经查实,对相关责任人员将严肃问责处理。

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