打破律师的黑箱原理，将法律服务无形变有形 ——本团队公益律师张颖律师受邀参加第九届法律产品研发创新论坛纪实

2013年7月28日，全国第九届法律产品研发创新论坛在美丽的宁波如期举行。此次创新论坛是由宁波市律师协会主办、北京盈科（宁波）事务所、北京大成（宁波）事务所、京衡律师集团宁波事务所承办。本团队公益律师张颖律师受邀，作为论坛主讲老师作了以“法律服务的产品化初探“为主题的演讲。

此次论坛邀请了全国优秀律师、北京天池洪范律师事务所高级合伙人马翔律师；上海蓝白律师事务所主任、上海市律师协会劳动法业务委员会主任委员陆胤律师；信用管理法律专家、北京天驰洪范上海分所主任郑继军律师、财税与信息化双料专家、珠海中瑞财税总经理王葆青；上海虹桥正瀚律师事务所主任倪伟律师；深圳长鹏计算机公司CEO，《中律网》创始人李志刚作为主讲老师，给全国各地的律师同仁分享最新的法律服务创新产品。

张颖律师的演讲以律师行业一直存在的“黑箱”逻辑即师傅带徒弟的秘诀来破题，引发大家思考，在移动互联时代如何打破残存的手工作坊？答案是：将无形服务有形化。那么张律师又问大家：“如何实现将律师的无形服务有形化呢？”张律师创新性提出“三可理论”，即可视化，将服务有形化呈现；可触摸，让客户真正能体验到服务的质量；可感动，用我们的专业的法律风险意识和真诚的服务理念让我们客户感动。接着张律师从衡久恒的PI标准化、专业构件库的建立、服务流程的全过程管理等方面具体阐发如何将“三可理念”落地。讲到此，这些工作如何去推进呢？自然引出了衡久恒团队文化，这是一切工作的驱动力。而团队文化建设有从以下三点表现：用丰富的衡久恒书单来构筑成员的灵魂家园、用标准化的习惯促进成员的持续成长、用共赢机制诠释成员付出的价值和肯定。最后以1（团队化）+3（产品化、流程化、品牌化）=客户满意，圆满收工，完成演讲的主体工程。接着张律师带着大家进行了延伸思考，即移动互联时代对律师行业的深刻变革。这个话题是一个耐得住时间去沉淀的话题，张颖律师既是一种启发的思考，也是一个对行业强有力的发声。相信这个话题会持续讨论下去。