商家被消费者恶意敲诈怎么办？

商家在日常经营中，时常会遭遇到消费者恶意敲诈的情况，如何应对这种情况呢？下面我们就来了解一下相关解决方法。

不要妥协

当消费者出现敲诈行为时，商家不要对消费者的要求妥协，即使消费者进行极端行为，商家也不要屈服。因为一旦妥协后，消费者可能会再次找上门来，甚有可能想要继续敲诈。

保留证据

当商家收到消费者的恶意敲诈后，一定要保留好相关证据，如邮件、短信、语音、视频等，以防消费者在事后反口抵赖。这样商家就能更加从容地面对消费者的指责，对恶意敲诈行为进行严厉打击。

寻求法律支持

如果商家收到的恶意敲诈行为严重，在严重威胁到商家生产和经营的情况下，应该考虑寻求法律支持，通过法律手段来保护自己的利益。但是如果案件的金额较小，就不必走上诉讼的道路，通过其他渠道解决问题。

商家在面对消费者的恶意敲诈时，一定要保持冷静，不要心生恐惧，保留好所有相关证据，采取适当措施，加强自我保护意识，保护自己的合法权益。